SOP Layanan Fashdu
Fashdu menerapkan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang terstruktur untuk memastikan setiap klien mendapatkan layanan yang aman, konsisten, dan berkualitas tinggi. Transparansi prosedur ini adalah bagian dari komitmen kami terhadap kepercayaan klien.
Terakhir diperbarui: 31 Agustus 2026SOP Konsultasi Awal
Tahap pertama sebelum tindakan terapi apapun dilakukan
Penerimaan dan Verifikasi Identitas
Praktisi menyambut klien dan memverifikasi data identitas sesuai yang telah diisi pada form pendaftaran. Data dikonfirmasi ulang secara langsung untuk memastikan keakuratan.
Asesmen Kondisi Klien
Praktisi melakukan asesmen menyeluruh meliputi: keluhan utama, riwayat penyakit, obat-obatan yang sedang dikonsumsi, alergi, dan kondisi fisik terkini. Minimal 15 menit dialokasikan untuk tahap ini.
Penjelasan Layanan dan Informed Consent
Praktisi menjelaskan jenis terapi yang direkomendasikan, manfaat, risiko, dan prosedur yang akan dilakukan. Klien diberikan kesempatan untuk bertanya sebelum memberikan persetujuan (informed consent).
Penetapan Rencana Terapi
Berdasarkan hasil asesmen, praktisi menetapkan rencana terapi yang sesuai — termasuk jenis tindakan, frekuensi sesi, dan target capaian. Rencana ini dikomunikasikan kepada klien secara transparan.
SOP Edukasi Kesehatan
Pemberian pemahaman kepada klien sebelum dan selama proses terapi
Edukasi Kondisi dan Penyebab Keluhan
Praktisi menjelaskan kondisi kesehatan klien dalam bahasa yang mudah dipahami — termasuk kemungkinan penyebab keluhan dan hubungannya dengan keseimbangan tubuh secara holistik.
Edukasi Prosedur Terapi
Sebelum setiap tindakan, klien diedukasi tentang apa yang akan dirasakan, durasi tindakan, dan hal-hal yang perlu diantisipasi. Tidak ada tindakan yang dilakukan tanpa pemahaman klien.
Edukasi Gaya Hidup Pendukung
Klien diberikan panduan gaya hidup — meliputi pola makan, hidrasi, aktivitas fisik, dan kebiasaan harian — yang mendukung efektivitas terapi dan mempercepat pemulihan.
SOP Tindakan Terapi
Prosedur pelaksanaan tindakan terapi yang aman dan terstandar
Persiapan Area dan Peralatan
Praktisi mempersiapkan area tindakan dengan standar kebersihan dan sterilisasi yang ketat. Seluruh alat yang digunakan dipastikan bersih, steril, dan dalam kondisi layak pakai sebelum tindakan dimulai.
Pemeriksaan Kondisi Fisik Pre-Tindakan
Sebelum tindakan, praktisi memeriksa ulang kondisi fisik klien — tekanan darah, suhu tubuh (bila relevan), dan kesiapan area yang akan diterapi. Tindakan ditunda jika kondisi klien tidak memenuhi standar keamanan.
Pelaksanaan Tindakan
Tindakan dilakukan sesuai protokol yang telah ditetapkan dengan memperhatikan respons dan kenyamanan klien sepanjang proses. Praktisi berkomunikasi aktif selama tindakan berlangsung.
Pemantauan Pasca-Tindakan Langsung
Setelah tindakan selesai, klien dipantau selama minimal 10–15 menit untuk memastikan tidak ada reaksi yang tidak diinginkan. Klien tidak diperkenankan langsung beraktivitas berat setelah sesi.
Dokumentasi Tindakan
Praktisi mencatat seluruh tindakan yang dilakukan, respons klien, dan temuan selama sesi ke dalam catatan klien. Dokumentasi ini digunakan sebagai referensi untuk sesi berikutnya.
SOP Edukasi Pasca Terapi
Pendampingan setelah sesi untuk memastikan pemulihan optimal
Briefing Pasca Tindakan
Praktisi menjelaskan apa yang mungkin dirasakan klien dalam 24–48 jam setelah terapi — termasuk sensasi normal seperti rasa hangat, sedikit pegal, atau perubahan pola tidur — serta gejala yang perlu diwaspadai.
Anjuran dan Pantangan Pasca Terapi
Klien diberikan daftar anjuran dan pantangan spesifik pasca terapi — misalnya menghindari air dingin dalam beberapa jam pertama, menjaga hidrasi, atau menghindari aktivitas fisik berat — sesuai jenis tindakan yang telah dilakukan.
Jadwal Kontrol dan Evaluasi
Praktisi menetapkan jadwal kontrol berikutnya dan parameter evaluasi yang akan diukur — apakah keluhan berkurang, kondisi membaik, atau perlu penyesuaian rencana terapi.
Saluran Konsultasi Lanjutan
Klien diberikan akses untuk menghubungi tim Fashdu melalui WhatsApp jika mengalami keluhan atau pertanyaan pasca terapi. Setiap laporan dari klien ditanggapi dalam waktu maksimal 1×24 jam kerja.
Komitmen Kami
SOP ini bukan sekadar dokumen — melainkan cerminan dari cara Fashdu bekerja setiap harinya. Kami terus mengevaluasi dan memperbarui prosedur ini seiring dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan umpan balik dari klien.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang prosedur layanan kami, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui halaman Kontak.